ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email tiếp nhận, một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một cuộc gọi liên hệ. Các điểm tư